18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Farklı Bir Ürün Geldi...

Adidas marka bir bayan ayakkabısı sipariş ettim. Kargo tesliminde ayakkabı yerine Crocks marka terlik çıktı.
Hata kaydı oluşturup gönderi kargo numarası aldım. Numara çalışmadı, gönderiyi yanlış ürün gönderildiği için karşı ödemeli olarak geri gönderdim. Web sitenizden RON-751-11363 nolu bir talep oluşturdum. 10 gündür giden gelen e-mail yazışmasının başında ürün iadesi yapmak istemediğimi sadece sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini istediğimi bildirdim. Buna rağmen bana iade süresini geçirdiğim ve iade edilemeyeceği şeklinde bir cevap geldi. İade işlemi istemediğimi siparişimi istediğimi yenilediğimde bu seferde iade işlemi başlatmam gerektiği şeklinde bir cevap geldi. Hatalardan hata beğenin. Yanlış ürün gelmesini mi, kargo gönderi numarasının çalışmamasını mı, 10 gündür çelişen ifadeli e-mailleşmeleri mi şikayet etmeliyim?

Serap 90 Okunma

Cevaplar

  • Serap 19 Ekim 2016

    Merhaba, cevabınız için teşekkürler ancak şikayetle ilgili araştırma yapmadan standart bir cevap verdiğiniz çok belli! Hepsiburada' nın müşteri memnuniyeti anlayışı da bu kadar demek ki! RON-751-11363 ve FTV-509-81551 okuytun bir zahmet lütfen!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Serap K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FTV-509-81551 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön