Hepsiburada.com Sipariş Ettiğim Ürün Gelmedi ve Para İadesi Yapılmadı.

Enes A. |

13.06.2016 Tarihinde sipariş verdiğim ürün halen elime ulaşmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi. Sisteme girilen kargo takip numarası ile kargo şirketi bir kargo getirdi. Paketi açtım, baktım, ürün bana ait değil. Hatta gönderen firma Hepsiburada.com firması değil. Bu sebeple kargo şirketine paketi iade ettim ve Hepsiburada.com yetkililerine kargo takip numarasının yanlış olduğunu, ürünün bana gelmediğini ilettim bir aydır hiçbir işlem yapılmadı.

Defalarca konuşmama rağmen sorunu çözemediler.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    14:02

    Sayın Enes A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BSO-146-34038 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri