Hepsiburada.com Şikayetime Altı Ay Sonra Cevap Verme Nezaketinde Bulundular!

Aytekin K. |

23.09.2012 tarihinde siparişini vermiş olduğum ürün bir türlü elime ulaşmadı. Ürün kargoda hasara uğramış ve ürünü geri çekmişler.Kargo detaylarında ürünü 05.10.2012 15:35:01 tarihinde geri teslim aldıkları görülüyor birde ürün elimize ulaşmadı diye inkar ediyorlar.27.03.2013 tarihinde kargo ellerine ulaşmış. Böyle vurdumduymaz bir firma olmaz.

Defalarca mail attım ve telefon açtım.Müşteri hizmetleri ne iş yapıyorsa bilemiyorum. Her biri aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. İlgili birime şiklayetiniz iletildi en kısa sürede size dönüş yapılacak deniliyor. Nihayet 27.03.2013 tarihinde mailime cevap vermişler. Bakalım iadeyi de bir on sene içinde yaparlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    13:03

    Sayın Aytekin K,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 02 Nisan
    15:39

    Sayın Aytekin K,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx