24 Ocak 2014

Hepsiburada.com Şikayet Kayıtlarımı Dikkate Almıyor

İlgi: 2248166 - 2236121 numaralı şikayetlerim. 35461325sayılı siparişim. Kayıtlı şikayet numaralarıyla iki defa hepsiburada.com için garanti kapsamındaki telefonuma "kullanıcı hatası" adı altında ücret istiyorlar diye kayıt oluşturdum. Sitenizde cevaplandı olarak görünmekle beraber. cevaplanan bir şey yok.

Sitelerinde bakar diye yayınlanan Samsung servisler telefonuma bakmadığı gibi, telefonum şu an kendi yönlendirdikleri serviste ve 20 günlük servis süresi dolmuş bulunmakta. eminim ki yine klişe "ilgileniyoruz" cevabını yazıp, geçecekler.

Umarım 3. ve son kaydım olur.

Çiğdem 47 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem 27 Ocak 2014

    Hepsi burada com konusurken birden bozulan telefona kullanici hatasi diyerek garantimi hice sayiyor. Keske yurtdisindan garantiz telefon alsaydim. En azindan cok ucuza aldim der, parasini verip tamir ettirirdim. Guvenerek alisveris yaptigim bir alisveris sitesi tarafindan atal yerine konmayi hazmedemiyorum. .

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Çiğdem K, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FHV-747-80162 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Çiğdem 27 Ocak 2014

    şimdi de telefonu tamir ettirmeden kargoyla göndermişler. üzerinde herhangi bir bilgilendirme yok.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön