22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Sıfır Yerine İkinci El Telefon Yollanması!

Birkaç gün önce 1 adet Lenovo p1 aldım 1049 TL e Hepsiburada satıcısından telefon 2. el kullanılmış çıktı 2 aylık telefonu 0 diye yolladılar. İade edip yenisini istedim eskisini geri göndereceklerini söylüyorlar. Sebebini bile açıklamadan 2. el olarak sattıkları ürünü tekrar yolluyorlar. Ürünü alır almaz geri aradım bu ambalaj açılmış dedim bana biz kontrol amaçlı açtık dediler telefonu açınca baktım içinde sonradan yüklenmiş uygulamalar var. Ayrıca Lenovo'nun garanti programı da var onu açınca 2 ay önce kullanıldığını anladım.

Tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve bana biz ambalajları kesinlikle açmıyoruz dediler geri yollayın dediler yolladım. Sonrasında ürünü tekrar yollayacaklarını söylüyorlar şimdi de. Ben sıfır olarak para ödeyip satın aldığım ürün için şu an mağdur ediliyorum. Mail atmak dışında cevap veren yok. 2 gün içinde cevap alırsınız deyip işin içinden çıkıyorlar.

Turgay 56 Okunma

Cevaplar

  • Turgay 25 Ekim 2016

    Şikayetvar özellikle sizlere teşekkür etmek istiyorum size yazdıktan sonra şikayetim daha çok dikkate alındı. İyiki varsınız. Tüketici haklarından daha etkilisiniz. Teşekkür ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Turgay Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UUZ-833-35511 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön