19 Şubat 2013

Hepsiburada.com Sıfır Ürün Arızalı Çıktı!

04.01.2013 tarihinde elime geçen Mobee S900E model tablet, ilk günden bu yana sorunlu idi. Cihaz biraz kullandıktan sonra donuyor ve kullanılamaz hale geliyordu. Zaten android işletim sistemine sahip olan bu cihaz ile google play üzerinden herhangi birşey indirilmiyordu.

Hepsiburadaya arıza iade talep formu yazdım ve iade istedim. Onlar inceleme sonucu bana servise göndermemi söylediler ve servis bilgisi verdiler (verdikleri servis ise alakasız bir servis). Servisi aradım, güncelleme var, kurun düzelir dediler. Kurdum düzeldi. Ancak 2 gün sonra aynı sorunlar yine çıktı. 02.02.2013 de servise gönderdim ve hala bekliyorum. Daha kullanamadığım ürünü servise gönderip kargo parasını ben ödedim.

Berk 66 Okunma

Cevaplar

  • Berk 02 Mart 2013

    Başından beri iadesini istediğim, sıfır olarak geldiği halde 1 hafta içinde sürekli donup açılmaz hale gelen ürünü iade etmek istedim ancak ürünü almadılar ve servise yönlendirdiler. istemediğim halde sıfır ürünü servise gönderdim ve kargo parasını ben ödedim. ürün 2 hafta sonra geldi ve 1,5 hafta sonra tekrar donmaya başladı ve kullanılamaz halde. tekrar hepsiburadaya yazı yazdım iade istiyorum diye. bana arıza talep formu doldurun diye cevap veriyorlar. iade sürem dolmuş. demek ki yazdığım hiçbirşeyi okumadan süreye bakıp direk cevap veriyorlar. sıfır ürünü 1 ayda 2. kez servise mi göndereyim. bu nasıl müşteri memnuniyeti anlayışıdır. sadece yazıklar olsun diyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Berk K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön