04 Nisan 2013

Hepsiburada.com Servis ve Site Arasındaki Çelişki!

10.03.13 tarihinde aldığım Asus marka bilgisayarı, görüntü gelmemesinden dolayı 02.04.13 tarihinde Asus yetkili servisine götürdüm ve ertesi gün yani 03.04.2013 tarihinde ürünü değiştirme hakkımın olduğunu ancak ürünün kutusu dahil tüm parçalarını servise getirmem gerektiğini söylediler.

Bende ne kadar parçası varsa hepsini aldım ve servise götürdüm ve ürünü değiştirebileceğime dair bir belge aldım. Ancak hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci ürünü hepsiburadaya göndermem gerektiğini söyledi, fakat Asus yetkili servisi böyle bir şeye ihtiyaç olmadığını bu belgenin yeterli olacağını söylüyor. Bu nasıl bir çelişkidir anlamadım. Hepsiburada gibi büyük bir şirkete hiç yakıştıramadım.

Ersan 41 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Ersan Y, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön