Hepsiburada.com Servis Şikayeti.

Mustafa Ç. |

Sony Mobile Xperia Z2 cep telefonunu 2 sefer tamir için gönderdim. Önce telefonda ses problemi yaşadım. Faturasıyla birlikte göndermeme rağmen hiç kontrol etmeden garanti süresi doldu diye geri döndüler. Telefonun kenarında çok ufak bir düşmeden kaynaklı ezik var ve bunu bahane edip kullanıcı kaynaklı ama bu seferlik tamirini gerçekleştirelim diye lütufta bulunup tamir edip gönderdiler. Daha sonrada ekran bir anda kapandı, açılmıyor artık. Bunun için gönderdiğimde gene kontrol ettiklerini sanmıyorum ve kullanıcı kaynaklı deyip ücret talebinde bulundular. Telefonda ilk servise gitmeden önce de olan ezik daha sonra tekrar düşmemesine rağmen aynı sebebi sunuyorlar. Aradıklarında servis ile görüşüp geri döneceklerini ilettiler ama hiçbir dönüş yapmadan 20 günlük tamir süresini doldurduklarından onayımı almadan telefonu direk geri gönderdiler. Servis formlarıyla birlikte gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

Etiketler :

Eksik Ürün Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ekim
    13:31

    Sayın Mustafa Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BGA-360-68796 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri