Hepsiburada.com Servis Arızaya Kullanıcı Hatası Dedi.

Ali P. |

7 ay önce Hepsiburada.com dan Iphone 5 cihaz aldım.10 önce cihazın şarjı bitti ve bir daha çalışmadı. İstanbul Eti'ler de yetkili servise Genpa ya telefonu götürdüm fakat orada telefonu onların garanti kapsamında alamayacakları bu cihazın yurt dışından kayıtlı telefon olduğunu cihazı Hepsiburada.com dan aldığımı ifade etmeme rağmen oradan aldığınız cihazlar genel yetkili servis tarafından kabul edilmemektedir denildi.

Cihazı Hepsiburada.com a gönderdim cihazı ben ilk aldığımda düşürmüştüm ve kenarında ufak bir ezilme vardı. Teknik servis adı altında nerden geldiği belirsiz olan bir numaradan cihazın darbe sonucu kullanıcı hatası olduğunu ifade ettiler. Cihazı tarafıma iade ettiler, şikayetim var.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali P.
    21 Mart
    08:13

    beş para etmez ilgisizlik diz boyu bir mesaja cevapları günlerce sürüyor

  • 13 Mart
    16:37

    Sayın Ali P,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QNK-127-15621 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri