21 Ekim 2016

Hepsiburada.com Saygısız Müşteri Temsilcileri ve Sorunumuzla İlgilenmeyen Niceleri...

Hepsiburada'dan satın aldığım ürünü tedarikçi firması 12.10'da Yurtiçi Kargo'nun zafer şubesine teslim ettiğini (kargo takip numarası 21337607****) belirten bilgi sonrasında kargo firmasıyla geçen sinir bozucu mücadelem sonucunda böyle bir teslimat zaten olmamış bilgisini aldım. Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradığımda sistemlerimizde güncelleme var bilgi veremiyoruz cevabını aldım. Konun artık cinnet boyutuna geldiğini söylediğimde aktardıkları kişi de bana site üzerinden soru sorarak cevap bekleyin dedi. Ben müşteri ilişkilerine bağlanmak istediğimde ise 'öyle bir birimimiz olsaydı zaten aktarırdık' cevabını verdiler. Saygısız mı dersiniz hadsiz mi? Yoksa bu nasıl müşteri odaklı hizmet anlayışı mı? Tedarikçiniz ürünü göndermiyor ve / veya kargo şirketinin böyle bir iddiası var ama sizin dinlemeye veya anlamaya tahammülünüz yok? Peki bizim paramızla rezil olmaya niyetimiz var mı?

Reyhan 96 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Reyhan K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ELN-870-15899 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön