Hepsiburada.com Sattığı Ürüne Servis Hizmeti Vermiyor.

Zuhall Ü. |

Arızalanan bilgisayarımı garanti süresi içerisinde tamir edilmek üzere firmaya gönderdim. Mail yolu ve cep telefonumdan arayarak su teması olduğunu 475 TL bedel karşılığı tamir edebileceklerini söylediler. Su teması olmadığını ücret talep etmeden tamir edilmesini talep ettim. 20 gün sonra hiçbir tamir yapılmadan ''müşteriye ulaşılamadığından işlem yapılmadı'' gerekçesi ile geri geldi. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti İşlemleri Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zuhall Ü.
    15 Aralık
    09:42

    Ben özür değil, çözüm istiyorum.

  • Zuhall Ü.
    15 Aralık
    09:41

    Sadece özür diliyorlar. Teknik servisleri yokmuş. TNB Bilgisayar ve Görüntü Sistemleri A.Ş.Firmasından hizmet alıyorlar ama hizmet değil memnuniyetsizlik alıyorlar bence. Toshiba gibi bir marka nasıl bu firmalara distribütörlük veriyor anlayabilmiş değilim. Ben özür değil çözüm istiyorum.

  • 09 Aralık
    15:13

    Sayın Zuhal Ü.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan WBQ-202-54134 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri