10 Ekim 2016

Hepsiburada.com Satış Sonrası Destek Ve İade Sorunları.

91***75 sipariş numaralı Sandisk Ultra ıı 240 GB 550MB-500MB/s ürünüm aldığım 1 ay sonda bozuldu ve servise gönderilmesi için Hepsiburada.com'a gönderdim. Servis bilgilerini gönderim. Anından itibaren istememe rağmen 10 iş günü sonra servis bilgilerine anca ulaşabildim. Servise ulaştığımda iade kararı verildiğini belirterek bana gerekli bildirim numarasını verdiler. Ben bu bilgileri ve numarayı Hepsiburada'ya verdim ama yardımcı olmak yerine 20 iş gününü beklemeye karar verdiler.

Müşteri memnuniyetini umursamamalarının ötesinde her gün servis merkezini aradıklarını ve bilgi aldıklarını söylemelerine rağmen servisten aldığım bilgiye göre hiçbir şekilde bilgi almıyorlar ve takip etmiyorlar. Yani müşteriye yazılı ve sözlü olarak yalan söylüyorlar. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.

Orkun 119 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2016

    Sayın Orkun K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JIE-599-33493 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön