Hepsiburada.com Satış Sonrası Destek Ve İade Sorunları.

Orkun K. |

91***75 sipariş numaralı Sandisk Ultra ıı 240 GB 550MB-500MB/s ürünüm aldığım 1 ay sonda bozuldu ve servise gönderilmesi için Hepsiburada.com'a gönderdim. Servis bilgilerini gönderim. Anından itibaren istememe rağmen 10 iş günü sonra servis bilgilerine anca ulaşabildim. Servise ulaştığımda iade kararı verildiğini belirterek bana gerekli bildirim numarasını verdiler. Ben bu bilgileri ve numarayı Hepsiburada'ya verdim ama yardımcı olmak yerine 20 iş gününü beklemeye karar verdiler.

Müşteri memnuniyetini umursamamalarının ötesinde her gün servis merkezini aradıklarını ve bilgi aldıklarını söylemelerine rağmen servisten aldığım bilgiye göre hiçbir şekilde bilgi almıyorlar ve takip etmiyorlar. Yani müşteriye yazılı ve sözlü olarak yalan söylüyorlar. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Garanti İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    16:14

    Sayın Orkun K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JIE-599-33493 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri