15 Ekim 2016

Hepsiburada.com Satın Alınan ve Yollanan Ürün Başka, İade Hala Yok!

Hepsiburada aracılığıyla, satıcıları E-bebek'ten cybex priam bebek arabası aldım. Onay mesajı da geldi ürünün fotoğrafını ve ismini açık bir şekilde belirten, şahane (!) sitelerinden ama firma bana bebek arabası değil, sadece oturma ünitesi yollamış, tekerlek falan yok. Böyle bir de kendi kutusunda. Teslim almadan reddettim, kapımda kutunun resmini de çektim. Tabii günlerdir yazıyorum siteye, satıcı firmaya ürün geri gitmiş kargo bilgisinde alan kişinin ismi bile yazılı. (Satıcı firma utanmadan, oturma ünitesi diye fatura atmış bana) Hepsiburada'dan aldığım ürün ve satıcının bana yolladığı faturadaki ürün aynı ürün bile değil. Müşteri hizmetlerinin cevabı, satıcı kontrol edecek, üründe sorun yoksa iade olur, sorun varsa size geri yollarlar, diye bir şey söylüyorlar. Bana başka bir ürün yollanıyor, ilan siliniyor, adamlar bunu araştırmıyor bile! 1000 TL ödedim!

İnci 145 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın İnci H. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SAJ-757-66963 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap