20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Satın Aldığım Ürünün Montaj Hizmetini Sağlayamadılar!

27.09.2016 tarihinde 3 kapılı sürgülü gardırop ve yanında montaj hizmeti satın aldım. Ürün sorunsuz bir şekilde teslim edildi ve ardından montaj için randevu verdiler. Montaja geldiklerinde ise gardırobun sadece iskeletini monte edip kapaklarını takamayacaklarını, çünkü ray sisteminde bir sorun olduğunu, bu sorunun önemli olmadığını, silikon ve hızlı yapıştırıcı alırsak ertesi gün hemen gelip takacaklarını ilettiler. Aynı günün akşamı (11.10.2016) Hepsiburada.com çağrı merkezi'ne "bu normal bir durum mu? Arkadaşlarınız yarın gelecekler mi? " diye sordum. "durumunuzun aciliyetini özel olarak bildiriyorum, size en kısa sürede dönüş yapılacak" dediler. "durumunuz ile ilgileniyoruz" tadında bir mailden başka bir dönüş yapmadılar. Bugün itibariyle 8 gün geçti, neredeyse her gün çağrı merkezini aradım. Bana "size en kısa sürede dönüş yapılacak" cümlesinden başka hiçbir çözüm sunmuyorlar.

İlke 143 Okunma

Cevaplar

  • İlke 22 Ekim 2016

    Oyalama çalışmalarınız devam ediyor; ama hiçbir çözüm sunmuyorsunuz. Mağdur ediyorsunuz.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın İlke G. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MXJ-580-30883 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön