09 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Satın Aldığım Ürünün Kutusu Boş Çıktı!

23.05.2013 tarihinde 30170226 sipariş numarası ile Navigasyon Cihazı aldım.Siparişim 28.05.2013 tarihinde teslim edildi.Kargo yetkilisi huzurunda yaptığım kontrolde
gönderilen ürünün orijinal kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm. Durum Tespit
Tutanağını tanzim ettirdim. Arıza, iade, kayıp, eksik, yanlış ürün formu doldurdum.Onayına müteakip 00148809 nolu kargo koduyla 29.05.2013 tarihinde yurtiçi Kargo Sinop Şubesi
aracılığıyla gönderdim. Gönderi numarası:506973735920'dır.Kargo 01.04.2013 tarihinde teslim
alınmıştır. Halen başvurumun hizasında “Ürün gönderimi bekleniyor” yazmaktadır.07.05.2013
tarihi itibariylede Sinop Tüketici Hakem Heyetine Başvurdum.Ürün bedelinin iade edilmesini arz ederim.

Serbay 93 Okunma

Cevaplar

  • Serbay 09 Mayıs 2013

    bugün yani 9 mart 2013 tarihi itibariyle başvurumun karşısında "Kargo gönderim süreniz dolmuştur" yazıyor. Şaka gibi. Ürünü sizin yolladığınız kargo kodu ile yolladım. teslim edileli 40 gün oldu. Bugün müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm. Ancak artık aramayacağım. Çünkü bundan sonra muhatabınız Sinop Tüketici Sorunları Hakem Heyetidir. Çünkü yıldırdınız artık..

  • Serbay 09 Mayıs 2013

    size inanmıyorum ve güvenmiyorum.. müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım. belkide 2-3 ay bekleyeceğim ama değeceğine inanıyorum. ayrıca size anlayış falan göstermiyorum. hatanızı gidermek için hiçbir çabanız olmadığı gibi, 1 ayı aşkın süredir oyalanıyorum.. tek muhatabımız "sorununuzu ilgili departmana ilettik" diyen müşteri temsilcisi ve hep aynı "4 iş günü" yazan e-mailleri yollayan robot...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Serbay K. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön