Hepsiburada.com Satın Aldığım Cep Telefonu Arızalı Geldi!

Sercan Ş. |

Hepsiburada.com sitesinden sipariş verdiğim cep telefonu iki gün sonra elime ulaştığında, telefon görüşmelerinde telefondan ses gelmediğini gördüm. Ben de arasam, karşıdan arama da gelse ben karşıdakinin sesini duyamıyorum, karşıdaki kişi beni duyabiliyor. Bu durumu hemen siteye bildirdim. Geri döneceklerini söylediler fakat dönen yok. Bu durum bana en az bir hafta zaman kaybettirecek. Bir an önce yetkililerin bana ulaşarak değişim işleminin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sercan Ş.
    25 Mart
    14:00

    sorunum kesinlikle çözülmemiştir. Arızalı telefonumu hepsiburada sitesine değişim için gönderdim, şimdi hiçbir bilgi alamıyorum. İlgili bölümde telefonunuz servise gönderildi yazıyor., servisi arıyorum, servis bize telefon gelmedi diyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazıyorum bir cevap alamıyorum.

    Satın aldığımda bozuk çıkan telefon için iki haftadır bekliyorum. Üstelik arıza kullanımım sonucunda oluşmadığı için direk değişim istiyorum, servise gönderilip tamir edilmiş ürün istemiyorum.

    Çok kısa süre sonra tüketici hakem heyetine gideceğimi bildirmek isterim.

  • 22 Mart
    14:33

    Sayın Sercan Ş,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx