Hepsiburada.com Samsung S7 Edge Kullanılmış Çıktı!

Kerim A. |

7 Ekim 2016'da 54952308 sipariş numarası ile Hepsiburada satıcısından aldığım Samsung garantili S7 Edge telefonum aynı gün tarafıma ulaştırılmıştır. Ürün sıfır jelatinli ve Samsung Türkiye bandrollü olarak tarafımdan açılıp kullanılmaya başlanmıştır. Samsung'un kampanyası olan Gear vr hediye kampanyası için katılım formu doldurulduğunda tarafıma gelen reddedildi mesajında kullandığım ürünün daha önce (19 Ağustos öncesi) imei numarasının kullanıldığı ve kampanyadan faydalanamayacağımı belirtmişlerdir. Ürünü almamdaki ve Samsung Türkiye garantili almamdaki sebep bu kampanyanın olmasıdır. Ayrıca üründe konuşma yapılırken karşıdaki kişinin sesi ile birlikte kendi sesimi de duymaktayım. Tarafıma bozuk ve tekrar paketlenmiş ürün gönderilmiştir. Ürünün tarafıma ulaşılıp acilen iade alınmasını ve paramın iade edilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerim A.
    21 Ekim
    15:04

    Konunun geldiği yeri burda da yayınlayayım da en azından belki birkaç kişi daha durumun farkına varır da mağdur olmaz belki.

    Şu anda Hepsiburada da satılan S7 Edge ler refurbished dediğimiz bir şekilde kusurlu ya da keyfi konulardan dolayı iade alınan ve yenilenen cihazlardır. Kanıtı da aşağıda Samsung firmasının Hepsiburada'ya konu ile ilgili geri bildirimindedir. Aynen aşağıya yazışmayı ekliyorum.

    İyi günler.

    Cevap: Değerli Müşterimiz,

    54952308 nolu siparişinizde yer alan Samsung Galaxy S7 Edge (Samsung Türkiye Garantili) -Siyah ürünü için gelen bilgi şu şekildedir. " Müşterimizin aldığı ürün kampanyaya dahil değildir. Kampanya dahilindeki satış fiyatı 3299 TL olup, müşterimiz ürünü 2719 TL olarak satın almıştır. "

    İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

  • 19 Ekim
    09:53

    Sayın Kerim A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VTL-270-31892 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri