19 Eylül 2013

Hepsiburada.com Samsung Galaxy S3'ün Şarj Aleti Bozuk Çıktı!

Mayıs ayında Hepsiburada.com'dan Samsung Galaxy S3 marka telefon aldım ve kutusundan çıkan şarj aleti bozuk çıktı. Ürünü Hepsiburada.com'a yollamam yaklaşık 1 ayımı aldı. Kabul etmediler sürekli oyaladılar.

Daha sonra göndermeyi başardım ve oda yaklaşık 4-5 hafta gibi bir sürede iadesi kabul oldu ve yenisi ile değiştirildi. (Tabi bu onların iddia ettiği durum) Benim gönderdiğim şarj aleti 10 saat gibi bir sürede şarj edebiliyordu. Bazen bu süre daha da uzayabiliyordu.

Şimdi yeni diye gönderdikleri şarj aleti hiç çalışmıyor. ( 10 Saatte yaklaşık %10 civarı bir dolum yapabiliyor) Hepsiburada gibi bir şirket bu kadar basit bir şeyi bile halledemedi.

Ümit 142 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 24 Eylül 2013

    Hala sizde bir geri dönüş bekliyorum. En azından sorunumun çözülüp çözülmeyeceğini söyler misiniz?

  • Ümit 20 Eylül 2013

    Otomatik yollanan mailler haricinde çözüm için bir girişimde bulunmanızı bekliyorum. Süreci inceleyeceğinizi söylemişsiniz. Telefon elime geçtikten sonra sizlere mail yoluyla ulaştığımı göreceksiniz. Okadar süre geçtikten sonra değişen ürünün yerine daha kötüsünün gönderilmesi düpedüz müşteriyle dalga geçmek. Çok zor ve maliyetli bir şey istemedim ve bu kadar basit bir şey için hepsiburadanın isminin zarar görmesi bana mantıksız geliyor ama bu işlerle uğraşan arkadaşların pek umrunda değil sanırım. Lütfen bu konuda en kısa zamanda bir çözüm üretin. İyi çalışmalar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Ümit Ç, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön