04 Şubat 2014

Hepsiburada.com Şaka Olmasını Diliyorum.

16.01.2014'te HTC One X marka model bir telefon aldım. Ürünü şarj ve sesi ile ilgili bir sorun nedeniyle 27.01.2014 pazartesi günü "faturasıyla" beraber servise gönderdim. Aynı hafta cuma günü bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda servis sürecinin devam ettiği söylendi.

Süreç hakkında bilgilendirme maili gönderilecekti, gelmedi. Ben de bende kalan fatura suretinde yazan imei no ile KVK'nın sitesinden ürünün durumunu sorguladım. "Telefonunuzun onarım işlemlerine devam edebilmemiz için telefonunuza ait üzerinde IMEI no yazan faturanızı ulaştırmanız gerekmektedir" mesajı ile karşılaştım. Biz de bekleyelim ki ürün gelsin. Çağrı merkezinizi aradım böyle bir durumdan haberleri bile yok.

Metin 184 Okunma

Cevaplar

  • Metin 27 Temmuz 2014

    Süreç, hakem heyeti raporu doğrultusunda 4 ay sonra ürün iadesi ile sonuçlandı. Bunlara hakkınızı yedirmeyin.

  • Metin 11 Şubat 2014

    04.02.2014 16:38:14 Merhaba Servise fatura nüshası gönderilmiştir Saygılarımızla ... 05.02.2014 14:20:35 Değerli Müşterimiz İlgili servisten bilgi alınarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla ... 06.02.2014 09:59:32 Merhaba Metin bey İlgili servisten bilgi alarak tarafınıza geri dönüş sağlayacağım Saygılaırmızla ... 07.02.2014 16:08:54 Merhaba Metin Bey Seri nolu fatura servise gönderİlmiştir İlgili servisten bilgi alarak tarafınıza geri dönüş sağlayacağım Saygılarımızla ... 0.02.2014 18:51:12 Değerli Müşterimiz Fatura ilgili servise iletilmiş olup tarafınıza kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacaklardır Saygılarımızla ... Cihaz Durumu: Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarım işlemlerine devam edilebilmesi üretici firmadan bilgi beklenmektedir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. 27 ocakta kargoya verdiğim ürünün hala servis süreci başlamadı. Yazıklar olsun hepsiburada.

  • Metin 06 Şubat 2014

    Gönderildi denilen fatura bugün de servise ulaşmadı. Halen servisin sitesinden ürünün durumunu sorguladığımda fatura beklendiği mesajını alıyorum., bilgi verilecekti o da verilmedi. İzlemeye devam ediyoruz...

  • Metin 05 Şubat 2014

    Ürünün halen servis süreci başlamadı. Halen faturanın ulaştırılması bekleniyor. Hepsiburada müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldı.

  • Metin 04 Şubat 2014

    Faturayı bugün servise göndermişsiniz sağolun zahmet oldu. Ben farketmesem acaba ne olacaktı. Bakalım daha ne kadar bekleyeceğim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın Metin G, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GCJ-857-11377 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön