Hepsiburada.com Problemi Çözmedi!

Emre Y. |

27 Temmuz 2015 günü aynı gün gönder seçeneği ile tek bir sipariş altında bir adet perde ve bir adet vantilatör siparişi verdim. Hepsiburada aynı gün içerisinde kargo firmasına 1 dakika arayla her iki ürünü de teslim etti. Akşam dağıtıma gelen kurye perdeyi teslim etti, bir tane daha ürün olması gerektiğini söylediğimde başka kurye getirecektir dedi. Aynı gün saat 23:00'te ise her iki kargonun da durumu teslim edildi oldu. 28 Temmuz akşamı kolay iade sayfasından eksik ürün bildirimi yaptım. 3 gün boyunca cevap alamayınca 1 Ağustos'ta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Problem çözülmediği halde çözüldü işaretlendi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    12:14

    Sayın Emre Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DQH-512-74715 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri