26 Ekim 2016

Hepsiburada.com Problemi Çözeceğine Beni Oyalayarak Mağduriyetimi Artırıyor.

11 Ekim 2016 tarihinde verdiğim siparişimi 13 Ekim 2016'da Yurtiçi Kargo'ya verdiler. 14 Ekim 2016 saat 10:14:37'de evime 200 metre mesafedeki kargo şubesine giriş yaptığı bilgisi geldi. Ve bugün sabaha kadar dağıtıma çıkmadı. Defalarca hem mail yoluyla hem de telefon vasıtasıyla çığlıklarıma çözüm bulmadılar. Yaklaşık bir hafta önce de şehir dışına çıkacağımdan dolayı iade talep ettim. 25 Ekim 2016 tarihinde Hepsiburada.com'u arayıp Yurtiçi Kargo'dan ürünü geri alıp paramı iade etmelerini tekrar talep ettim. Talebi alıp 24 saat içinde çözeceklerini ifade ettiler. Fakat 26 Ekim 2016 günü yani bir gün sonra şehir dışında olduğumu üstüne basa basa vurgulamama rağmen benimle dalga geçer gibi siparişimin nihayet dağıtıma çıktığı ve gün içerisinde teslim edileceği mesajını gönderdiler. Bir kez daha umutsuzca Hepsiburada'ya mağduriyetimi ilettim ve yine kayıt oluşturdular. Sonuç çözümsüzlük!

Hakan 201 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Hakan K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TOC-986-99408 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön