Hepsiburada.com Piranha Tablet, 1 Yıl Olamadan Batarya Öldü.

Emin H. |

Piranha Aristo 2 Tab 8gb 7" 3g Tablet aldım. 1 yıl anca olmuştur. Tabletin şarjı %100 olmasına rağmen tablet kendi kendine kapanıyordu. Şarj aleti olmadan kullanamıyorduk. 9 Eylül de yolladık. 10 Ekim de bana mail atmışlar. Benim anlamadığım 1 ay bu tabletin neresine bakıyorsunuz Müşteri hizmetleri çok yoğun,15 20 dakika hatta bekletiyorlar. Bana gelen mailde 80 TL masraf çıktığı yazıyordu. Sebep ise; trajikomik bir şekilde kullanıcı hatası idi. Madem her şey kullanıcı hatası o zaman garantinin anlamı ne? Benden neden 80 TL masraf talep ediyorsunuz!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin H.
    10 Ekim
    18:53

    ''şarj ve voltaj düzensizliğine bağlı kullanım kaynaklı hasar tespit edilmiştir. Onay vermeniz durumunda 80 TL ücretli işlem yapılabilecektir. Ürününüzde oluşan arıza garanti dışı olduğundan işlem yapılamamamıştır ''

    bana bu mesajı attınız. Pardon ama siz benimle dalga mı geçiyorsunuz:) ? Garantiyi sağlayan firma resmen bizi enayi yerine koyuyor, onun aldıgı 80 liradan sizde payınızı alıyorsunuz. 80 liralık ne varmıs tablette? şarj ve voltaj düzensizliği nedir Allah askına ya? Neden Apple cep telefonum Nokia cep telefonum bu şarj ve voltaj duzensızlıgınden bozulmuyorda, Piranha tabletim bozuluyor arkadaş? Hala 80 lira karsılıgında yaparız diye bilgi mesajı atıyosunuz utanmadan!

  • 10 Ekim
    15:57

    Sayın Emin H.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UII-724-18112 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla