Hepsiburada.com Petshop Satıcısı Ürünümü Paketlemeden Gönderdi.

Ali Ç. |

Şimdiye kadar e-ticaret sitelerinden yaptığım hiçbir alışverişte bu kadar sorun görmedim.
Hepsiburada.com 'un A** P** isimli satıcısından kedim için, taşıma çantası satın aldım.
Ürünü herhangi bir koruyucu kutu, koli olmadan, streç film ile birkaç tur sarıp göndermişler. Ürün plastik olduğu için montaj tırnakları kırılmış ve üründe çok derin çizikler oluşmuş. Kozmetik olarak çok çok kötü durumda. Acil ihtiyacımdan dolayı, ürünü geri gönderemedim, kendi imkanlarımla tamir ve yapıştırma yoluna gitmek zorunda kaldım. Ürünün faturası da gönderilmedi. A** P***'tan şikayetim var. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Paketleme/Kolileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Ç.
    11 Eylül
    14:54

    Bu arada ürün sayfasına yaptığım yorum haliyle yayımlanmadı. Buraya yazdığımdan çok daha kibar, ve yapıcı bir yorumdu. Unutmadan, ürün sayfasındaki Verilen ebatlarda yanlış, ölçtüm ve sonuç hüsran.

  • Ali Ç.
    11 Eylül
    14:50

    Telefon ile arama nezaketinde bulunulmadan, geçiştirici bir mail ile 10 TL 'lik hediye çeki hesabıma tanımlamışlar.

    Nerede o eski Hepsiburada.
    Bu yaklaşımlarından da anlaşılacağı üzere, satıcıları koruma politikası izliyorlar.

    Ürün 24 TL'değerinde. İş disiplini kazandırmak amacıyla yeni ürün gönderimi yapsalar, bu tür sorunların önüne geçilebilir...

    Hepsiburada ya rakip firmanın çok yakın zamanda açılacağını öngörmek çok da zor değil.

    Sonuç olarak sorunum çözülmedi. Ayıplı malı kullanmak zorunda kaldım...

  • 10 Eylül
    11:36

    Sayın Ali Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HAC-823-48028 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri