19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Parasını Ödeyip Elime Geçmeyen Ürün!

Hepsiburada üzerinden almış olduğum TV ünitesi için muhatap dahi yok! Firma tarafından gönderimin pazartesi günü sağlanacağı söylenen ürünüm cumartesi günü yani 2 gün önce kargolanıyor ancak bana söylenen Yurtiçi Kargo tarafından değil Sürat Kargo tarafından. Bana konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi bugün itibariyle sipariş sayfamda ürünü hala Yurtiçi tarafından kargolanacak olarak görüyorum. Ancak ürünü Sürat Kargo ile gönderiyorlar ve ben Sürat Kargodan bilgi alıyorum. Ne geldiğini bilmediğim bir kargo paketim olduğunu ve kapıya bıraktıklarını söylüyorlar. Ürünüm şu an kayıp. Nerede olduğunu bilmiyorum. Sürat Kargo bırakıldığını söylerken sitede ürünümün kargoda olduğunu görüyorum. Defalarca aradım müşteri temsilcisi ilgili departmana ilettik diyor ama bir geri dönüş yok. Parasını ödediğim ancak elimde olmayan bir ürünüm var artık.

Zeynep 31 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Zeynep E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GJZ-845-22562 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön