Hepsiburada.com Parasını Ödediğim Telefonum Nerede?

Duygu A. |

01.05.2016 tarihinde satıcısı Hepsiburada.com olan LG G4 ithalatçı garantili bir telefon satın aldım. Sipariş teslim tarihi 05.05.2016 olarak belirtildi. Sonrasında yaşanan gecikme ile teslimatın 10 Mayıs'ta yapılacağı istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi ama ben bekleyeceğimi belirttim. 10 Mayıs tarihinde telefondan hala haber çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve telefonun önce stokta olmadığı bilgisi verildi sonra ben ısrar edince ertesi gün kargoya verileceği söylendi ve tabi ki de sipariş bana ulaşmadı. Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ürünün kargolanacağı söylendi. En son 14 Mayıs tarihinde mailime siparişin temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Şu anda telefon Hepsiburada.com'da hala satışta ve 2 gün içinde kargoya veriliyor bilgisi var. Madem ürün stokta değil neden hala satıyorsunuz? Madem satıyorsunuz benim telefonum nerede?

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    10:32

    Sayın Duygu A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde OGP-342-92164 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri