Hepsiburada.com Parası Verilen Sipariş Bir Haftadır Gönderilmedi Telefonlara Çıkılmıyor.

Erdinç A. |

16 Ağustos 2015 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 2417 lira değerinde bilgisayar sistemi topladım ama toplamaz olaydım. Parçaların geri kalanı gelmesine rağmen 8 gün geçtiği halde ana kartı göndermediler. Sitede "Siparişinizin vaat edilen kargoya veriliş tarihi (19.08.2015) geçmiştir, özür dileriz. " şeklinde bir yazı çıkıyor ana kartın ücretini geri istemek için aradığımda ise satış numarasını yazınca müşteri temsilcilerimiz doludur diyip telefona çıkmıyorlar. Ne kadar hatta beklersem bekleyim değişen bir şey yok bariz kasıtlı. Ana kart olmadan diğer parçaların da anlamı yok bir haftadır arka odada yatıyorlar işlevsiz ya ana kartı hemen gönderin yada ana kartın parasını geri gönderin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    12:03

    Sayın Erdinç A.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan KXZ-885-64202 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Erdinç A.
    27 Ağustos
    11:12

    Daha önce Şikayetvar üzerinden bir haftadır parası ödendiği halde göndermedikleri ürünle ilgili şikayette bulunmuştum firma alta yalandan bi link göndermiş. Ne telefona çıkıyorlar ne linke yazdığım yazıya cevap veriyorlar ne de Şikayetvar' da önceki konuya yazdığım mesaja cevap veriyorlar resmen paranın üstüne yattılar. Gönderin paramı ya ne yaptım ben size. 2500 liralık alışveriş yaptım siteden tek seferde 250 lira için şark kurnazlığı yapmaya çalışıyorsunuz. 14.00e kadar gelmiş olsun param hızlıal üzerinden alırsam aynı ürünü bugün kargoya veriyorlar.

  • Erdinç A.
    26 Ağustos
    19:37

    Linkte sorunu anlamazdan geliyorlar başka yerden aldım anakartı. Anakartın parasını geri gönderin daha anlaşılır şekilde nasıl anlatabilirim derdimi?

  • 26 Ağustos
    14:25

    Sayın Erdinç A.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan KXZ-885-64202 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Erdinç A.
    25 Ağustos
    17:39

    Orayada yazdım cevap vermediniz aynı mesajı tekrar atıyorum 20 lira hediye çeki verdik beklettiğimiz için demişsiniz.

    "tamam da yirmi lira dğeil ikibuçuk milyar verdiğim bilgisayarımı biran önce kullanmak istiyorum gün içerisinde gönderim yapamayacaksanız ücretini iade edebilir misiniz lütfen başka biryerden alayım. "

    mesai saati bitti gönderin paramı başka yerden alacam ben.

  • 25 Ağustos
    12:47

    Sayın Erdinç A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KXZ-885-64202 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri