Hepsiburada.com Paramı İade Etmiyor...

Minel Y. |

12.09.2016 tarihinde vermiş olduğum siparişimi havale yoluyla 19.09.2016 tarihinde ödeyebildim. Bir hafta 10 gün geçti ve ürünüm gelmedi. Bu arada ben parayı yatırırken banka görevlisi bana sipariş ettiğim ürünü ve fiyatını söylemişti demek ki o zaman iptal olmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişiniz onaylanmadığı için iptal olmuş dediler ben de paramın iadesini istedim talebi oluşturdular fakat 13 gündür hala talebim değerlendiriliyor. Attığım maillere de ya cevap gelmiyor ya da işleminiz devam etmektedir yazıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli dilekçeyi vereceğim olmadı icra takibi başlatırım. Hem ürünü gönderme üstelik paramın üstüne kon. Hiç ümidim yok ama param hayırlısıyla bir gelsin de bir daha buradan alışveriş yaparsam iki olsun.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    16:07

    Sayın Minel Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BIB-237-26546 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri