27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Para İadesini Yapmıyor!

12.10.2016 tarihinde 2 parça siparişim oldu. Yeğenime hediye almıştım. Biri kamyon. Diğeri kedi kumbara. Kamyon Yurtiçi Kargo ile gönderildi sorunsuz teslim oldu. Kedi kumbara ise Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firması sorunlu. Kargo ücretini ödediğim halde ürünü teslim etmedi şubeden alın dediler. Şubeye gittik bu seferde geri gönderdik dediler. Bundan sonrası daha komik. Ürünü hiç teslim almadım. (Hepsiburada.com'un anlaşmalı satıcı firması hediye paketim olarak görünüyor.) Ancak iade kısmında ihtilaflı yazıyor. Uzun zamandır telefonla görüşüyorum ve yok sistem arızalı deniyor müşteri hizmetleri mesajlarında 2 gün içinde iade olacak demişti. Şimdi de yazmışlar satıcı firma üründe sorun olduğu için iadeyi onay vermemiş firma ile görüşeceğiz ve iade almazsa Yurtiçi Kargo ile tekrar göndereceğiz demişler. Almadığım üründe nasıl bir sorun olabilir? Tüketici kanunundan haberiniz yok.

Ozden 320 Okunma

Cevaplar

  • Ozden'in Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Neyse ki bu sefer hızlı dönüş oldu ve iade alındığını para iadesini 1 gün içinde yapacaklarını söylediler. Yardımlarınız için önce Şikayetvar ekibine ve hespiburada ya teşekkür ediyorum.

  • Ozden 27 Ekim 2016

    Oradan herhangi bir çözüm alamıyorum. Almadigim ürün hakkında satıcı onay vermemiş iadesine yazıyor. Satıcı pronlemliyse benim mi suçum. 14 gün içinde almış dahi olsam cayma hakkım var koşulsuz şartsız. Çözüm ve cevap bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Özden D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DEO-956-25231 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön