07 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Para İadesini Yapmadı!

11 Nisan tarihinde Hepsiburada. com dan 9 kalem ürün sipariş ettim. Bunlardan 4 tanesi farklı zamanlarda elime ulaştı. Ancak geri kalanlar uzun zaman tedarikçiden bekleniyor olarak
gözüktükten sonra yaklaşık 15 gündür paketleme sırasında görünüyor. 28 Nisan da çağrı merkezi ile iletişime geçtim, ve sorunu bildirdim.

Gelen e-mail da ürünlerimin acil gönderim yapılacağı belirtildi. Bugün yani 9 gün sonra kontrol ettiğimde halen ürünlerimi paketleme sırasında. Dahası ürünlerimden bazılarını temin edemedikleri için iptal ettiler. İki defa geri ödeme istediğimi belirttiğim ve yine ayın 28 inde bu konuyu da çağrı merkezine bildirdiğim halde geri ödemeler de yaklaşık 15 gündür yapılamadı.

M.emre 27 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın M.Emre T, Ürün iade işlemlerinizin kısa süre içerisinde tamamlanması sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • M.emre 10 Mayıs 2013

    Şikayetimin ardından 2 gün daha ürünlerin durumu değişmedi; paketleme sırasında kaldılar. Ne sıraymış arkadaş... Bende kızdım, kalan ürünleri iptal edip, onların da parasının iadesini istedim. 1 gün sonra diğer geri ödemelerile birleştirip tek kalem ödeme haline getirmişler ve gene hepsiburada'nın ilk hali olan, iade isterim - sepetime uygulansın vs. seçeneklerine dönmüş. Dün ona da para iadesi istedim, kredi kartı ile ödeme yaptığım halde, bana IBAN sordu. Onu da girdim, şimdi öylece beklemeye devam ediyor ödeme orada...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın M.Emre T, Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünlerin paketlenme sürecinin hemen tamamlanması yönünde lojistik departmanımız bilgilendirilmiştir. Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilecektir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön