17 Nisan 2013

Hepsiburada.com Para İadesi Yapmıyor!

15.04.2013 tarihinde yani dün öğleden sonra hepsiburada'dan seçtiğim ürünleri sipariş etmek istedim tüm bilgileri girip ödeme sayfasını onayladım sözleşme zaman aşımı tekrar deneyiniz yazdı ve işlemi her tekrarladığımda kredi kartımdan 501,26 tl ilk çekim yapılmış ve sonuç olarak ta siparişim gerçekleşmediği gibi 8 defa belirttiğim tutar hepsiburadanın hesabına geçmiş.

Hepsiburadanın müşteri hizmetlerine ulaşmak ve dakikalarca telefonda beklemek cabası 2 defa çağrı merkezine ulaşmama ve sorunu iletmeme rağmen hala bir işlem yapılmadı 24 saat geçti müşteri hizmetleri mesajlara da cevap vermiyor mağdur olduğumuzu çağrı merkezine iletiyoruz finans birimimize sorunu ilettik demekle yetiniyorlar.

Eyyüp 43 Okunma

Cevaplar

  • Eyyüp 05 Mayıs 2013

    Sorun çözüldü bankamı yaptı hepsiburada mı bilmiyorum ikisindende bir bilgilendirme gelmedi galiba banka sorunu çözdü yine de teşekkürler.

  • Eyyüp 29 Nisan 2013

    hala bekliyoruzzzzz.....

  • Eyyüp 24 Nisan 2013

    8 işlemden iptal edilen 1 bankamı yaptı firmamı bilmiyorum bilgi yok kaldı 7 hayırlısı bakıyım

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Nisan 2013

    Sayın Eyyüp K, Sorununuzun kısa süre içerisinde çözümü için gereken çaba gösterilmektedir. Çözümlendiğinde size e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Eyyüp 20 Nisan 2013

    15.04.2013 tarihinde sistemde meydana gelen ve çağrı merkezinize durumu ilettiğim alış veriş gerçekleşmeden 8 defa kredi kartımdan çekilen 501,26 tl lik kredi kartı çekimlerinin iptali hala yapılmadığı gibi sonuçtan da bir bilgi verilmeden çağrım kapatılmış iptal işlemi ne zaman gerçekleşecek

  • Eyyüp 19 Nisan 2013

    Hala bir gelişme yooooookkkkk

  • Eyyüp 18 Nisan 2013

    işlemin yapıldığı tarihten itibaren 4 gün geçti hala bir gelişme yok kredi kartımı dahi kullanamıyorum limitinin tamamı çekildiği için daha ne kadar sürecek bu işlem inşallah alışveriş olmadan çekilen tutarı taksit taksit iade etmezsiniz ozaman tümden mağduruz yani

  • Eyyüp 17 Nisan 2013

    Kredi kartınızdan çekilen tutarların acil iadesi için finans birimi yetkililerimiz bilgilendirilmiştir. Bu süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. İade işleminiz sonuçlandığında sizi yeniden bilgilendireceğiz. 2 gün geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinizin şikayet burda yayınlandıktan sonra verebildiği cevap bu ikigünlük süreçte kıredi kartımı kullanamadım limit yetersizliğinden almak istediğim ürünleri alamadım stok tükendiği yada kampanya süresi bittiğinden hepsiburadadan alış veriş yapmayı seviyorum ürünlerin kaliteli ve fiyatlarının uygunluğu için ancak finans biriminiz ve müşteri hizmeleri biriminiz her ne hikmetse bu tür sorunlarda yetersiz kalıyor 2 gün önce yaptığım bildirimebu gün cevap veriyor sonuç yine beklemeye devam mağduriyet devam

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Eyyüp K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön