Hepsiburada.com Para İadesi Yapılmıyor!

Zeynep Y. |

2 adet notebook çantası sipariş ettim. Başkasına ait bir kargo bana teslim edildi. Arayıp durumu ilettim.İade formu doldurup geri göndermemi söylediler. Formda para iadesi istediğimi ve 2 adet ürün iade ettiğimi bildirdim. Koliyi onlara geri gönderdim. Hiçbir şekilde para iadesi olmadı. Sürekli 3 kere kargo kodu sordular,verdim.

Birçok mesajdan ve aramamdan sonra sadece 1 tanesinin para iadesini alabildim. Sebep olarak bir tane iade ettiğimi söylediler. Benim iade ettiğim ürün başkasına ait içinde deterjanlar olan 1 koliydi,1 çanta değil,İçinde notebook çantası bile yoktu. Hep otomatik mesajlarla yanıt veriyorlar,muhatap yok. Yanlış gelen koliyi geri göndermeseydim daha karlı olacaktım yani.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep Y.
    08 Nisan
    09:13

    5 nisan da hesabıma gönderdik dediğiniz para henüz ulaşmış değil,bilgi istiyorum

  • 04 Nisan
    19:01

    Sayın Zeynep Y,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Zeynep Y.
    04 Nisan
    17:20

    14 marttan buyana takiptesiniz zaten.sorunu çözemediniz.şimdi yeniden takip başlatıyoruz ne demek ki?

  • 04 Nisan
    16:50

    Sayın Zeynep Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx