Hepsiburada.com Para İadesi Yapılmıyor!

Bayram P. |

40597583 nolu siparişimdeki ürünlerden 2 adet 195/16/15 boyutlu Yokohama araç lastiklerin ve iki adet Evy Baby Bebek Bezi Kremli Jumbo Pk Maxi siparişimin gönderim süresinin uzun sürmesi nedeniyle sipariş iptalini ve para iadesini talep ettim.

12.03.2013 tarihli müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmada da bu durumu müşteri hizmetleri yetkilisine aktardım.para iade işleminin en kısa sürede gerçekleşeceği bilgisini verdi.Ancak aradan geçen 4 aylık süreye rağmen hala para iade işlemim gerçekleşmedi.Üstelik bu dört aylık süre içerisinde en az 5 defa mail attım ve bir o kadar da müşteri hizmetleri yetkilisini arayıp konuyu bildirdim ama sonuç alamadım.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Temmuz
    13:33

    Bayram P,
    Siparişe ait geri ödeme 04.07.2013 tarihinde yapılmıştır.
    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

  • Bayram P.
    04 Temmuz
    16:55

    iyi günler 40597583 nolu siparişimle ilgili eksik ödeme yapıldı 37,81 tl daha ödeme yapılması gerekiyordu çünkü sipariş listemde tarafıma gönderilemeye iki adet evy baby marka bebek bezi de mevcuttu bu konuyla ilgili de yardımızı bekliyorum ilk şikayet mesajında da bu konuyu belirtmiştim. yardımınız için şimdiden teşekkürler

  • Bayram P.
    04 Temmuz
    15:23

    40597583 nolu sipariş içerisinde tarafıma gönderilmeyen 2 paket evy baby bebek bezi ve yokohama marka 2 adet arac lastiği için para iadesitalep etiştim ancak sadece arac lastiklerinin parası ödendi bebek bezlerinin parası ödenmedi bu arada size çok teşekkür ederim şikayetvar. com benim 4 ayda başaramadığım işi siz 12 saat içerisinde çözdünüz

  • 04 Temmuz
    12:24

    Sayın Bayram P,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx