Hepsiburada.com Para İadesi.

M Cihat G. |

11 Ekim'de sipariş verdiğim buzdolabı üç hafta elime ulaşmadı. Bu üç hafta içinde defalarca arayıp kayıt açmama rağmen olumlu geri dönüş olmadı. Vazgeçip iade etmek istedim. Elime hiç ulaşmayan siparişim için iade süreci başlattım ama yaklaşık 1aydır para iadesi yapılmıyor. Defalarca site üzerinden şikayet ettim, çağrı merkezini aradım, bana her seferinde "size bilgi vereceğiz", "arkadaşlarımla paylaşıyorum" gibi erteleyici cümleler kurdular. Yetkililerle görüşmek istediğimi söyledim. Beni arayacağını söyleyip yine başlarından savdılar. "Hepsiburada"nın sadık müşterisiydim ilk defa pahalı alışveriş yaptım başıma bu geldi. Ekteki resimlerde şikayetlerin sadece küçük bir kısmı var

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M Cihat G.
    28 Kasım
    15:05

    Hala müşterinizi aptal yerine koyarak cevap veriyorsunuz. Bir buçuk aydır geri dönüşlerinizde "bilgilendirme yapacağız" mesajı veriyorsunuz! Yahu az kale alın artık. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.

  • 28 Kasım
    14:25

    Sayın M. Cihat G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QKY-944-44727 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri