19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Para İade İşlemini Yapmıyor.

05.09.2016 tarihinde lalas metal sofa sofa 90*200 beyaz minderli siparişini verdim. Ürün minderli bir kanepedir. Ürün 26.09.2016 tarihinde hasarlı paketlenmemiş şekilde teslim edilmek istendi ancak ben kabul etmedim. Hepsiburada ile görüştüm ve ürünü geri yolladım. Ürün 05.10.2016 tarihinde kendilerine teslim edildi ancak hala para iademi yapmıyorlar. Toplamda 714,90 TL ödeme yaptım. Her gün arıyorum onay alamadık, 48 saat içinde iadeniz olacaktır şeklinde sürekli geçiştiriliyorum.

Yıllardır Hepsiburada ile sorunsuz bir şekilde çalışırdım ancak bu olay beni çok rahatsız etti. Hiçbir yetkili yok muhatap yok yazdığım mesajlara dönüş yok. 14 gündür bir para iade işlemi yapılamıyorsa biz sizi neden tercih ediyoruz? Almadığım ürünün 2. taksitini ödedim. Daha iade alamadım. Yazık.

Ahmet 91 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Ahmet Fuat P. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ARS-482-51044 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön