01 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Özensiz Ve Umarsamaz Firma!

Siteden 300 PSI Lastik Şişirici aldım. Gelen ürün farklı marka ve içinde olması gereken aparatları da yoktu. Değişim için iade ettim. Değişim yerinde onayım olmadan hediye çeki tanımlandı. Gereksiz yere kargo bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Tekrar farklı marka lastik şişirici siparişi verdim.

İnşallah sorun yaşamam derken gelen ürün sinirimi tepeme çıkardı. Ürünü elime aldım ve içinde kırık parça olduğunu fark ettim. Ürün kutusunda 2-3 tane kırık parça vardı. Bu yetmezmiş gibi ürün kutusundan başka müşteriye ait fatura çıktı. Kusurlu ürünü iade eden müşterinin faturasıyla beraber bana gönderdiler. Bence hepsiburada firması artık bitmiştir. 10 yıldır alışveriş yapıyordum.

Bülent 42 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 26 Mayıs 2013

    problemim şuan itibari ile çözümlenmiştir. Çözüm süreci yavaş ve sıkıntılı geçti, canım oldukça sıkıldı ancak sonuçta çözümlendi.

  • Bülent 03 Mayıs 2013

    80270761 numaralı siparişimde yer alan CarDesign Lastik Şişirici için aldığım gün iade formu doldurdum. Sistemdeki bir arıza nedeniyle iade işlemim onaylandı ama gönderi kodu bir türlü gelmedi. Sayfamda ve bana gönderilen mail'de yer alan ifade "Ürününüzü Yurtiçi Kargo firması ile kodunu kullanarak gönderebilirsiniz" şeklinde. Dikkat ederseniz gönderi kodu yok. Bunu defalarca telefonla ve müşteri hizmetleri bölümüne mesaj gönderme yoluyla ilettim. Her seferinde sorununuzu merkeze bildiriyoruz. Size konuyla ilgili en kısa zamanda bilgi verilecek deniyor. Mail geliyor fakat mesaj yukarıdaki ile aynı. Artık kime ne anlatacağımı şaşırdım. İşlem yapılıyor ama boşuna. Sorun çözülmüyor.

  • Bülent 03 Mayıs 2013

    Sizin vereceğiniz cevap ancak bu olur zaten... bize ulaşabilirsiniz falan filan...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Bülent B, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön