27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Orijinal Olmayan Ürünün Satılması...

Güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada sitesinden Galaxy S4 batarya kiti ve batarya siparişi verdim. Fiyat makul ve satıcısı Hepsiburada olunca kaçırmadan ürünü aldım. Kargo elime ulaştı kutudan sadece şarj kiti çıktı hemen müşteri hizmetlerini aradım batarya gelmemiş diye kayıt açtılar. Yaklaşık 12 gün sonra batarya elime ulaştı. Fakat batarya kutusu uyduruktan bir kutu, kutu içinden ne bir Samsung garanti kağıdı ne bir açıklama kağıdı hiçbir şey yok. Zaten bana gönderilen kutu ile orijinal Samsung batarya kutusu arasında inanılmaz bir fark var. Eski batarya ile karşılaştırmalarını yaptım farklar mevcut Samsung yetkili servisine götürüp rapor alacağım eğer bu ürün orijinal ise özrümü dilerim değilse Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da nereye şikayet ediliyorsa oraya gidip işlemleri başlatacağım. Bana gelen ürün ile orijinal olduğunu düşündüğüm ürün resimlerini paylaştım bakabilirsiniz.

Göksel 416 Okunma

Cevaplar

  • Göksel 27 Ekim 2016

    Çözüm için bir arayışları yok sadece ürün iade işlemi başlatabilirsiniz diye mesaj attılar aramadılar bile satış sonra desteklerinin ne kadar kaliteli olduğunu anlayın.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Göksel A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PJV-704-27172 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön