Hepsiburada.com Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi Yapması!

Hakan E. |

Eşime yılbaşı hediyesi olarak uzun süren araştırmalarımdan sonra joop marka ve jp101042f04 model bir saati güvenilir site olarak düşündüğüm Hepsiburada.com sitesinden aldım. Ürün 28 Aralık'ta tarafıma ulaştı. Ama gelen ürünün fotoğraftaki ile alakası bile yok. Bildiğiniz çakma ürün. Kutusu, saatin metalik aksamı ve en önemlisi de dış çevresinde bulunması gereken girintili kısım. Zaman dar olduğundan müşteri hizmetlerini arayarak (ikinci bir hediye sipariş edip bekleyecek zaman yok.) fotoğraftaki orijinal ürünü göndermelerini istedim. Talebimi yerine getiremeyeceklerini yalnızca ürün iadesi yapabileceğimi söylediler. Orijinal olmayan ürün satmanın, insanları mağdur etmelerinin hiçbir yaptırımı yok mu?

Etiketler :

Ürün Kalitesi Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan E.
    08 Ocak
    12:57

    05.12.2015 tarihinde aldığım ürünler 09-12.12 2015 tarihlerinde teslim edildi. Ürünlerden birinin iadesini ilk olarak 14.12.15 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 70069197201 gönderi numarasıyla yaptım. İadem kabul edilmeyerek ürün kargo bedeli bana ait olmak üzere (5 TL ödedim) geri döndü. Aynı ürünü 22.12.2015 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 700691987095 gönderi numarasıyla tekrar gönderdim. Ürün 24.12.15 tarihinde Serap Şahin isimli çalışan tarafından teslim alındı. Defalarca ürün iadesi için mesaj attım ve aradım. Beni dekont bilgisi verileceği gerekçesiyle uzun süre oyaladılar. Bugün ürünün bedelinin 06.12.15 tarihinde yapıldığını bildirdiler. Yani ürün elime geçmeden iade yapılmış.

  • 29 Aralık
    10:47

    Sayın Hakan E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PYR-992-76353 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri