Hepsiburada.com Orijinal Olmayan Parfüm İade Alınmıyor!

Hakan A. |

29 Haziran 2015 tarihinde verdiğim Hugo Boss EDT 100 Ml Erkek Parfümü sipariş verdim. Ürün 03.07.2015 tarihinde elime geçti, Hepsiburada gibi bir alışveriş sitesinden alışveriş yaptığım için ürünün orijinalliğini test etme ihtiyacı hissetmedim ancak 4 gün önce parfümün kalıcı olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım bana iade için 14 gün olan yasal sürenin geçtiğini ve iade alamayacaklarını söylediler, iade alabilmeleri için benim yetkili kurumlara başvurarak parfümün orjinal olmadığını ispat etmem gerekiyormuş. Yani bana şunu söylüyorlar biz sahte ürün gönderebilmiş olabiliriz, siz sahte olduğunu ispat ederseniz geri alırız.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    13:04

    Sayın Hakan A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde AJJ-289-26002 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri