Hepsiburada.com Önce Eksik Parçayla Gönderilen Sonra Da Hatalı Parçası Gönderilen Ürünün İadesinde Y

Ozan Erdem G. |

Anladım ki, Hepsiburada.com alışveriş sitesi, müşteriye hizmet için verdiği süreleri
uyma sorumluluğunu kendisi yerine getirmeyince biz müşteri olarak bu duruma sabretmek
ve anlayış göstermek zorundayız. Ancak firmanız müşterinin kendisinden kaynaklanmayan
ufak gecikmeler konusunda bile çok sert ve anlayışsız bir tutum sergilemekte. Koskoca firma kendi sorumlulukları söz konusu olduğunda serçe, müşterinin sorumlulukları konusunda ise ortada bir mağduriyet olsa bile şahin kesildi. Firmanızın müşteri politikasının kurumsallıktan ve müşteri odaklılıktan uzak, sadece kar ve satış odaklı, küçük firma gibi olduğunu üzüntüyle gözlemlemiş bulunmaktayım. Böylelikle, iyi bir çevrim içi alışveriş sitesinin kurumsal kalite ve güvenilirliğini; ürün değiştirme, ürün iadesi ve müşteri mağduriyeti söz konusu olduğunda belli ettiğini acı bir deneyimle anlamış oldum.

Etiketler :

Eksik Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    17:30

    Sayın Ozan E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DTJ-968-99849 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri