21 Ekim 2016

Hepsiburada.com Olmayan Ürünün Satılması!

Firmadan iki adet ürün satın aldım. Bir hafta sonra gelen SMS ile şaşırdım. Tedarik edilemediği için siparişin iptal edildiğini parasının kartıma iade edileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle olduğunu sorduğumda ürünün tedarikçisi olan Evmanya.com isimli şirket tarafından tedarik edilemediğinden iptal edildiğini söylediler. Tedarik edilemeyen ürünün neden satıldığını neden bir hafta boyunca beklendiğini sordum mağduriyetimi dile getirdim. Paranızı iade ettik daha ne yapalım dediler. Bir de paramı iade etmeyin isterseniz hem ürünü satışa çıkar parasını al sonrada ürün elimizde yok parasını iade ettik diye müşteriyi azarla. Bu şekilde bir ticari ahlak ile nasıl böyle bir firma halen satışlarına devam ediyor anlayamıyorum diğer firmayı arayıp soruyorum onlarda bizde ürün yok neden satıldığını bilmiyoruz diyorlar bu şirketleri anlamak mümkün değil.

Engin 416 Okunma

Cevaplar

  • Engin 22 Ekim 2016

    Para iadesi yapmak elbetteki göreviniz ben mağdur edildim diyorum paranızı iade edeceğiz demekten başka bir şey yaptığınız yok yazık ki ne yazık.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Engin G. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JTQ-634-75074 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön