Hepsiburada.com Ödemesi Alınan Siparişim İptal Edildi!

Serkan S. |

Siparişini vermiş olduğum ayakkabı 3 hafta gibi uzun bir süre boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildi. Defalarca çağrı merkezini arayarak ve web sitesinden mesaj yazarak bilgi almaya çalıştım ancak kimse bilgi vermediği gibi "Merak etmeyin siparişiniz yakında yola çıkar" gibi beyanlar duydum. Ardından sipariş ettiğim ürünün tedarik edilemeyeceği ve iptal olduğuna dair bir e-mail ve SMS ile bilgilendirildim. Ücret iadem yapıldı ve bir haftalığına 10 TL değerinde hediye çeki verildi.

103 TL gibi bir tutarı ödeyip 3 hafta hiçbir bilgi alamadan bekledikten sonra siparişimin belirsiz bir sebepten iptal edilmesi olayı ilk kez başıma geliyor. Bu mağduriyeti ücret iadesi ve 10 TL'değerinde hediye çeki ile geçiştirmek Hepsiburada.com gibi bir alışveriş sitesine hiç yakışmadı. Yapılan bu uygulama son derece kötüydü ve bundan sonraki alışveriş kararlarımı bu durumu hatırlayarak vereceğim.

Etiketler :

Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    12:22

    Sayın Serkan S.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KOQ-570-11793 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri