24 Ekim 2013

Hepsiburada.com Ödemede Taksitlendirme Var Görünüyor Ama Yokmuş!

Hepsiburada.com'dan 23. 10. 2013 tarihinde yaptığım çeyrek altın alışverişinde, ödeme detayları girilen sayfada world kartta taksit seçeneği çıkmadı, ben de bir sonraki banka onay sayfasında taksit seçileceğini düşünerek okey verdiğimde siparişiniz tamamlandı ibaresi çıktı. Web sitesinden durumu belirttiğimde K**** O.'dan aşağıdaki maili aldım

"Altın ürünlerinde taksit işlemi yapılamamaktadır.
Saygılarımla
Hepsiburada. com
Müşteri Hizmetleri"

Talep Detayları
Talep
No: WQP-345-62783
Konu: Fazla / eksik taksit yapıldı.
Ekteki fotoğrafta ve web sitesine girdiğinizde görülebileceği üzere, 6 taksitle çeyrek altın alınabiliyor, siparişi iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor.

Bekir 32 Okunma

Cevaplar

  • Bekir 25 Ekim 2013

    altyapi yetersizligi, ya da o gun websitesindeki hata yuzunden, kendi websitelerinde 6 taksit yazdigi halde, taksit secenegi olmamasi, ve bu yuzden musterilerini magdur olmasina, sadece "bir sey yapamiyoruz ozur dileriz" seklinde cevaplayan firmanin etik degerleri ile ilgili ciddi suphelerim var, bundan sonra bir daha alisveris yapmayacagim, ve yakinlarimin yapmamasini saglayacagim, kendilerine hizmet kalitelerini ve musteri memnuyetine verdikleri onemi aciga cikardiklari icin tesekkur ederim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2013

    Sayın Bekir K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön