Hepsiburada.com Ödemede Taksitlendirme Var Görünüyor Ama Yokmuş!

Bekir Hakan K. |

Hepsiburada.com'dan 23. 10. 2013 tarihinde yaptığım çeyrek altın alışverişinde, ödeme detayları girilen sayfada world kartta taksit seçeneği çıkmadı, ben de bir sonraki banka onay sayfasında taksit seçileceğini düşünerek okey verdiğimde siparişiniz tamamlandı ibaresi çıktı. Web sitesinden durumu belirttiğimde K**** O.'dan aşağıdaki maili aldım

"Altın ürünlerinde taksit işlemi yapılamamaktadır.
Saygılarımla
Hepsiburada. com
Müşteri Hizmetleri"

Talep Detayları
Talep
No: WQP-345-62783
Konu: Fazla / eksik taksit yapıldı.
Ekteki fotoğrafta ve web sitesine girdiğinizde görülebileceği üzere, 6 taksitle çeyrek altın alınabiliyor, siparişi iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Fiyat-Ödeme Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir Hakan K.
    25 Ekim
    09:35

    altyapi yetersizligi, ya da o gun websitesindeki hata yuzunden, kendi websitelerinde 6 taksit yazdigi halde, taksit secenegi olmamasi, ve bu yuzden musterilerini magdur olmasina, sadece \"bir sey yapamiyoruz ozur dileriz\" seklinde cevaplayan firmanin etik degerleri ile ilgili ciddi suphelerim var, bundan sonra bir daha alisveris yapmayacagim, ve yakinlarimin yapmamasini saglayacagim, kendilerine hizmet kalitelerini ve musteri memnuyetine verdikleri onemi aciga cikardiklari icin tesekkur ederim.

  • 25 Ekim
    09:19

    Sayın Bekir K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx