Hepsiburada.com Ney Enstrümanı İade Şartlarında Yazılmamasına Rağmen İade Almıyor!

Eşref T. |

Bir ney almaya karar vermiştim Hepsiburada.com'dan gördüğüm ney'i aldım. Satın alma sayfasında her yere baktım '14 gün içinde iade edebilirsiniz! ' yazıları mevcut ve iade edilemez tarzında bir ifade de herhangi bir yerde yazmıyor. İade şartlarını okudum ve iade edilemeyen ürünlerde hiçbir enstrüman kategorisinin yer almadığını gördüm. Buna güvenerek siparişimi verdim ve ney elime ulaştı. Daha sonra bilen arkadaşlarıma göstererek kalitesi hakkında bilgi aldım. Ancak ney'in kalitesiz olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Ancak site bana kanun gereği iade alamayız dedi. Herhangi bir ifade olmamasına rağmen iade almadılar. İade şartları derhal güncellensin ve iadem gerçekleşsin!

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eşref T.
    30 Kasım
    10:09

    Değerli Müşterimiz,

    şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız.

    Yürürlükteki tüketici kanunu gereği, ambalajı açılmış üflemeli enstrüman ürüne dair iade talepleriniz maalesef kabul edilememektedir.

    Daha fazla yardımcı olamadığımız için özür dileriz.

    Saygılarımızla.

    Bana verdikleri cevap budur. Hala papagan gibi ayni seylerden bahsetmektedirler. Sitelerinde gerekli duzenleme yapmalarini ve uflemeli enstrumanlarin iade edilemeyecegini satin alma sayfalarinda yazmalarini, hiç olmazsa iade sartlarinda bu grubu eklemelerini rica ediyorum!

  • 30 Kasım
    09:15

    Sayın Eşref T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IUC-793-72895 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Eşref T.
    28 Kasım
    22:52

    sipariş numaram: 54316384

  • 25 Kasım
    15:52

    Sayın Eşref T.

    Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla.