31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ne Ürünlerim Elime Geçti Ne Param İade Edildi...

10.10.2016' da 454490*** nolu siparişimle aldığım iki ürünün de teslimatını Yurtiçi Kargo yanlış adrese yapmıştır. Kargo şubesi ile görüşmemde kendilerine siteniz tarafından verilen adresin (Benimle aynı isimde başka bir bayanın adresi) doğru olduğunu, dolayısıyla doğru teslimat yaptıklarını iddia ettiler. Durumu, site üzerinden 15.10.2016'da bildirdim, geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, gönderici firmaların durumla ilgili bilgilendirilmelerini, bana geri dönülmesini talep ettim. Yine cevap yok! Daha sonra, ben iki firmayı da arayınca, sayemde olayı öğrendiler! Sizin yapacağınız işi de ben yaptım yani! 23 Ekim'de Facebook üzerinden şikayetimi yazınca zahmet oldu aradınız, sorunun çözüleceğini, en kısa zamanda bilgilendirileceğimi belirttiniz, ve 30 Ekim oldu, hala ne bir arayan var, ne de elime geçmiş ürünlerim var! Pazartesi gerekli mercilere başvuruyorum.

Figen 83 Okunma

Cevaplar

  • Figen 01 Kasım 2016

    Bahsi geçen müşteri hizmetleri bölümünden bir cevap alamadığım, sorun hala çözülmediği için buradayım, farkında mısınız? Kayıt ve talep oluşturmada üstünüze yok sanırım. Herkese kopyala yapıştır aynı cevap. Çözüme gelince koca bir sıfır!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Figen Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KCY-807-51780 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön