24 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Ne Sipariş Var Ne Sipariş Kodu Para İadesi de Yapılmadı!

22.08.2013 tarihinde 1838 TL değerinde Notebook ,taşınabilir HDD vs. almak için sitenizi kullandım. Hepsiburada.com'dan kaynaklı bir hatadan para tutarı kredi kartımdan kesildiği halde sipariş oluşturulamadı ve ana ekrana döndü.

Şuan ne sipariş var ne sipariş kodu. Acil notebook ihtiyacım olduğunu ve alışveriş yapmam gerektiğini defalarca söyleyip para iademi talep etmeme rağmen konu ile ilgili olarak müşteri temsilcilerinizle defalarca konuşup kredi kartı, çekilen tutar gibi bilgileri verdim fakat 24 saat içerisinde döneriz şeklinde geçiştirilip ertesi gün aradığımda yeni bir 24 saatlik süreç başlatıyoruz şeklinde cevap alıyorum. Umarım mahkemelik olmadan paramızı alabiliriz.

Aziz 65 Okunma

Cevaplar

  • Aziz 26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili; Ben ne kadar aciliyeti bildirsem ve siz de her müşteri hizmetlerini aramamda 24 saat içerisinde size dönüş yaparız ve şikayet kaydınız yenilenmiştir deseniz de çözüme dair hiç bir gelişme olmamakta. Müşteri memnuniyetiniz bu mu acaba? Sonra da sözde çok büyük ve kurumsal firmayız diyorsunuz. Bu şekilde nereye varacaksınız çok merak ediyorum ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Almadığım bir ürün için ücret kesiyorsunuz ve 5 gündür her gün sizinle irtibata geçmek zorunda kalıyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın Aziz U, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Aziz 24 Ağustos 2013

    Bahsi geçen ücret çekimi ile ilgili banka ekstremde görülen bilgi 22.08.2013 22.08.2013 HEPSIBURADA 9797-75846 (1/12) İSTANBUL 1,89 157,89-

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön