Hepsiburada.com Ne Oluyor?

James C. |

Yanlış ürün geldikten sonra 25 Mayıs tarihinde bana stokta ürün bulunmadığı sebep gösterilerek iade süreci başlatıldı. Şimdi bana iade olmayacak bilgisini geçiyorsunuz. Sizden kaynaklı gecikmeler ve çözüm olmayan sebebiyle 30 iş günü geçmiş oldu. Mesajlarıma cevap vermiyorsunuz. . Lütfen bu alışveriş bitsin artık. Ya doğru ürünü gönderin yada paramı iade edin.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Haziran
    16:38

    Sayın James C.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan TPR-379-22630 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • James C.
    29 Haziran
    13:08

    Telefonda en az 6 kez artık müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde \"ilgilenen birisi size geri dönuş yapacak\"

    bilgisini aldım ama dönüş yapan olmadı, şimdi 9 gün geçti.

  • James C.
    29 Haziran
    13:06

    Sipariş sonrası hizmet = 0 puan

  • James C.
    28 Haziran
    15:06

    Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabınıza otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır.

    Garanti Bankası a. ş. Hesabınıza Yansıma Süresi (İş Günü) Kredi Kartı 2

    http://www.hepsiburada.com/Liste/MyPage/FAQDetail. Aspx? İd=26

    Çağrı Merkezi Talebiniz 26572669 25.05.2015

    Cevap: Değerli Müşterimiz,

    öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişinizde yer alan ilgili ürün iptal edilmiştir.
    Ürüne ait geri ödemeniz 20.06.2015 tarihinde tahsilat yapılan hesabınıza yapılmıştır.
    Tutarı bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 iş günü içerisinde hesabınızda görebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    Yukarıdaki bilgiler bana gönderilen ve sitenizde SSS bölümünden alınmış bilgiler.
    Eğer bu bilgiler doğru ise neden 5 iş günü geçti ve henüz iade için bankada herhangi bir kayıt ve işlem olmadı. Acil bu konuda bilgi bekliyorum.

    Telefonda en az 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde \"ilgilenen birisi size geri dönuş yapacak\"
    bilgisini aldım ama dönüş yapan olmadı, 8 gün geçti.

    Acil sonuç ve bilgi bekliyorum.

    Bilginize

  • James C.
    26 Haziran
    18:41

    Lütfen Hepsiburada\'dan birisi cevap versin, neden para iadesi için artık 7 gün sürdü ve hala para iade edilmemiş.
    1. yanlış ürünü gönderilmiş
    2. kargo kabul etmesi ilgili bir gecikme
    3. para iadesi sıkıntı
    4. hiçbir şekilde doğru düzgün cevap vermiyorlar
    = fiyasko
    = fiyasko

  • James C.
    24 Haziran
    17:16

    Değerli Müşterimiz,

    öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ilgili ürün iptal edilmiştir. Ürüne ait geri ödemeniz 20.06.2015 tarihinde tahsilat yapılan hesabınıza yapılmıştır. Tutarı bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 iş günü içerisinde hesabınızda görebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    3 iş günü geçti. Sipariş ilgili oldukça basit bir sorun için 45 gün sürdü. Şimdi iade için mı beklemem gerekiyor? Kaç gün olacak acaba?

  • 16 Haziran
    12:56

    Sayın James C.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TPR-379-22630 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri