22 Mart 2013

Hepsiburada.com Müşteriyle İlgilenmiyorlar!

11 martta ürün aldım. Ürüne kargoda sıvı akmış, ürünü hiç teslim almadım. Hepsiburada.com a defalarca kayıt açtırdım. Ürünü kontrol edip, ürün sağlamsa orijinal kutusuyla ve tüm aparatlarıyla beraber gönderilmesini talep ettim. 2 gündür dönüş yok. Telefon ediyorum, kayıt açınız diyorlar, 19 martta kayıt açtım, kimse ilgilenmiyor. Sadece kayıt açın, kayıt açın. Hepsiburada.com bunu yapıyorsa diğer e-ticaret firmalarını düşünemiyorum. Acilen ürünümün kontrolünün yapılıp, sağlamsa tüm aparatlarıyla beraber gönderilmesini(mümkünse yurtiçi kargo dışında bir kargo ile) talep ediyorum. Üründe sorun varsa ve yenisi tedarik edilemiyorsa kırmızı modelinin gönderilmesini kabul edebilirim.

Yunus 26 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 27 Mart 2013

    "11 martta ürün aldım. almaz olaydım, siteleri çok güzel, siteye girince bi hoş oluyorsunuz ama, sakın ha sakın ürün almayın, hesabınızdan parayı çektikten sonra bir allahın kulu takmıyor sizi, çünkü gözleri paranızda, amaçları hizmet etmek değil, müşteriyi memnun etmek değil, 16 gün oldu ürünü alalı ya 16 gün. her allahın günü gönderiyoruz, gönderiyoruz, ilgili departmanlara bilgi verdik, iletildi, değerlemeye alındı, en kısa sürede gönderilecek, size kısa sürede dönüş yapılacak, deniyor. birdahaaslahepsiburada. com diye bir site açılsa ne güzel olur. yazıklar olsun böyle bir hizmet anlayışına

  • Yunus 27 Mart 2013

    işlemleri devam eden ürünüm, ne ürünü ya, ben ürünü almadım, benim ürünüm olmadı hiç, her allahın günü şimdi gönderiyoruz şimdi gönderiyoruz, yeter bıktım ya, nasıl bir hizmet bu, ya ürün benim elime ulaşmamış hiç, bu ürün benim mi oluyor şimdi? kagoda sıvı akmış, kargo adresime dahi getirmdiği ürün nasıl benim oluyor, ya 5 dk biri ilgilense yeni bi ürünü kargo yapıp gönderecek, kimsenin taktığı yok, perşembe gününden beri neyi bekletiyorunuz? gerekçeniz ne? bana bu konuda bilgi verin. deyin ki ilgili departmanlara bilgi 5 günde gidiyor,gittikten sonra onlar 5 gün sonra bakabiliyorlar, depo çok uzak, gidip ürünü almak 5 gün alıyor, 3 gün paketleme sürüyor, ya benim öğrenmek istediğim şu an neyi bekliyorsunuz? her allahın günü otomatik mesaj Yunus Bey ilgili departmanlara bilgi verildi, ürününüz en kısa sürede gönderilecek, boşsunuz ya, çok boşsunuz, riya dolu, ilgi sıfır, parayı tahsil et, sonrası müşteriyi umursama, nasıl bir firmasınız siz, utanıyorum kendimden size güvendiğim için. alın size işi öğreteyim. Müşterinin ürünü eline ulaşmadan kargoda sıkıntı mı doğdu? ben daha o kargo şirketi ürünü geri göndermeden yenisini gönderirdim, ya basit ya basit, ilgili departmana bilgiyi sistem üzerinden göndermeyeceksin, açacaksın telefonu. "Arkadaş şu sipariş nosu, şu isimli müşteri, ürünü kargodayken hasar görmüş, teslim almamış ürünü hiç, hemen yenisini paketleyin, bugün kargoya verin. Sonucunu da bana haber edin" bunu diyebilecek yetkinlikte personeliniz yoksa vay halinize.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yunus A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön