Hepsiburada.com Müşteriyi Dinlemiyor!

Gökhan A. |

Yılbaşı hediyesi olarak aldığım XXL eşofman takımı yanlış beden (l) olarak tarafıma gönderilmiştir. Değişim talep ettim. Bana yanlış sipariş verdiniz dediler ve ücretin yaklaşık yarısını iade ettiklerine dair mesaj attılar. Sipariş verdiğim XXL ürünün gönderilmesini istiyorum. Benden onay almadan kafalarına göre ücretin yarısını iade ettik diyorlar. Artık müşteriyi dinleyen yok. Hepsiburada.com bence müşteriye doyduğu için vurdumduymaz. Bana doğru ürünü göndermelerini bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    14:14

    Sayın Gökhan A.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan OZF-134-79275 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri