28 Ekim 2016

Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisinin Hatasını Bana Yükledi!

Hepsiburada'dan telefon aldım ve birkaç gün sonra müşteri temsilcisini aradım iade edip edemeyeceğimi sordum iade edebileceğimi söyledi bende iade olmayacaksa boşuna göndermeyeyim şeklinde söyledim iade olur diye söyledi telefonu göndermem için kayıt oluşturdu telefonu gönderdim 20 gün sonra telefonu tekrar bana gönderdiler iade olmayacağını söyleyerek telefon serviste testlere sokulmuş sitede de tamir edildi gönderildi yazıyor ekran görüntüleri mevcuttur iade olacağını söyleyen müşteri temsilcisinin ses kayıtlarının dinlenmesini istedim günler sonra dinlemişler ve haklı olduğumu anlamışlar çağrı kaydı dinlenmiş yanlış yönlendirme yapılmış haklısınız dediler ve 100 TL teklif ettiler aldığım telefon 2299 TL ve derdimi anlatmak için günlerce aradım bir dünyada görüşme faturası gelecek. Telefonu iade etmek istiyorum deyince hukuki yollardan haklarınızın neticesini bize de bildirin diye dalga geçiyorlar bir de.

Halil 43 Okunma

Cevaplar

  • Halil 29 Ekim 2016

    Ses kayıtlarını dinledik sevhen yanlış yönlendirme yapılmış özür dileriz size daha fazla yardımcı olamadığımız için kusura bakmayın diyorsunuz bu kadar basit müşteri sizin için 5 6 tane ürün aldım 1 tanesinden bile memnun kalmadım hepsi sıkıntılı oldu telefon (2299Tl) Laptop (2300tl) oyun kolu (14tl) paramla resmen rezil oldum parayayı vereli 2 ay oldu hiç birini kullanamadım iade de edemedim bir daha bu tuzağa düşmeyeceğim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Halil A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LBZ-124-12940 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön