Mustafa Kemal B. Teşekkür Mesajı

Kibar bir hanımefendi beni aradı. özür diledi. ilgiye teşekkür ederim. fakat yinede lastiği hangi firmada taktıracağımın bilgisini veremediler. hanımefendi beni aramadan önce ben HB müşt hizmeterini tekrar arayıp bu sefer lastiği taktıracağım bir servis adresi alıp gidip taktırmıştım. yapılan saygısızlık ile ilgili de bir küçük hediye çeki bile teklif edilmedi:)

Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi Hem Saygısız Hem Bilgisiz!

Mustafa Kemal B. |

Tracmax 165/70/13 lastik satın aldım. Aldığıma pişman oldum. Ürün açıklamasında İstanbul içi ücretsiz montaj servisinin olduğu yazıyor. Lastik elime ulaştı. Haliyle montaj yaptırmak istiyorum. Ücretsiz montaj servisinin nerede olduğunu bilmediğimden hepsiburada.com'u aradım. (13. 10. 2014 19: 04) çağrıyı alan E. hanım, ne dediğimi dinlemeden firmayı arayın dedi. Kurulumu biz yapmıyoruz dedi. Servisi arayacaksınız onlar gelecek dedi. Bende anlamadınız galiba oto lastik aldım. Ücretsiz montaj servisiniz Anadolu yakasında nerede onu öğrenmek istiyorum dedim. Başka lastik yok zaten diye laf soktu. Sonra sipariş numaramı aldı. Talep oluşturdu. Bir daha son olsun hepsiburada.com'dan ürün almam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Kemal B.
    16 Ekim
    09:24

    Kibar bir hanımefendi beni aradı. özür diledi. ilgiye teşekkür ederim. fakat yinede lastiği hangi firmada taktıracağımın bilgisini veremediler. hanımefendi beni aramadan önce ben HB müşt hizmeterini tekrar arayıp bu sefer lastiği taktıracağım bir servis adresi alıp gidip taktırmıştım. yapılan saygısızlık ile ilgili de bir küçük hediye çeki bile teklif edilmedi:)

  • 15 Ekim
    10:39

    Sayın Mustafa Kemal B.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BDV-108-28021 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri